Asiakaspalvelua?

Eilen, siis isänpäivänä soitin numerotiedusteluun kysyäkseni avoinna olevaa kauppaa. Olin siis siihen mennessä käynyt jo kolmella huoltoasemalla, kahdessa kaupassa ja kahdella grillillä etsimässä tuloksettomasti paahtoleipää. Keskustelu meni näin:

- 0100100 XX Hyvää iltaa, miten voin auttaa?
- Saisinko Ylöjärven Kaurasmäen Salen puhelinnumeron?
- Tänään on isäinpäivä, ei kaupat ole auki.
- Onhan pienet kaupat.
- Ei ole. Kaupat ei saa olla tänään auki.
- Kyllä ainakin Siwat on.
- Ei voi olla, ei isäinpäivänä saa mun käsittääkseni olla kyllä mikään kauppa auki.
- No kyllä mä olen ainakin jo kahdessa Siwassa käynyt.
- Oho. No yhdistänkö?
- Yhdistä.
- Hauskaa isäinpäivää.
- Samoin.

A) Miten hän voi tarkistamatta väittää vastaan etteivät kaupat saa olla auki.
B) Entä jos minulla ei olisi isää? "Hauskaa isäinpäivää."

Tänään tein osoitteenmuutosilomoituksia koko aamupäivän, eikä ollut yksi jos toinenkaan asiakaspalvelija joka väitti ettei osoitteenmuutosta tarvitse tehdä kun he saavat tietonsa väestörekisterikeskuksesta. Saavat varmaan joo, jos muutto on vakituinen ja myös kotikunta muuttuu. Minun tilanteessani näin ei vaan ollut, ja kolmannen kohdalla alkoi ottaa päähän homman vaikeus.

Alan tulla siihen tulokseen, että asiakaspalvelija on aina oikeassa ja asiakas väärssä ja että on rumaa haitata heidän työpäiväänsä kaikilla jonnin joutavilla turhuuksilla kuten puhelinsoitoilla. Itse pitäisi tämäkin..

Niin ja kertomus Ylöjärven Kiehtova Kunnallispolitiikka sai taasen uuden jatko-osan. Tiedustelut allekirjoittaneelta.